Гарантия

На какие товары распространяется гарантия?

Почти все товары, приобретенные в naditok.ua, имеют официальную гарантию, подтверждающую отсутствие заводских дефектов.

Продолжительность гарантии зависит от политики производителя и может составлять от 2 недель до 36 месяцев.

Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон, который прилагается к товару, подлежащему гарантийному обслуживанию.

Если при получении заказа гарантийный талон отсутствует, сообщите об этом менеджеру магазина — срок гарантии будет определен по чеку или квитанции об оплате.

При получении товара в отделении перевозчика обязательно проверьте его комплектность и внешний вид непосредственно на месте, чтобы убедиться в отсутствии повреждений или дефектов.

Где осуществляется гарантийное обслуживание?

В случае возникновения вопросов по гарантийному обслуживанию — сначала обратитесь к нам, и мы предоставим исчерпывающую информацию о дальнейших действиях и поможем с организацией обращения в сервисный центр.

Обмен и возврат товара

Вы можете обменять или вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине «На Диток», в течение 14 дней с момента получения заказа, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Какие товары можно вернуть или обменять

Вы можете обменять или вернуть:

• товар надлежащего качества, если он вам не подошел;
• товар ненадлежащего качества (в случае брака или неисправности).

Однако существуют категории товаров, не подлежащих возврату или обмену, согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года. К ним относятся:

• товары медицинского назначения (ингаляторы, небулайзеры, молокоотсосы);

• детские подгузники;
• предметы гигиены;
• мягкие и надувные игрушки;
• одежда для младенцев;
• товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки, поильники и т.д.);
• постельное белье, полотенца, пледы, покрывала;
• подушки, одеяла;
• зубные щетки, расчески;
• тюлевые и кружевные полотна;
• нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия;
• ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
• перчатки, варежки.

Товары из вышеуказанных категорий можно вернуть только в случае обнаружения брака.

Условия для возврата товара

Прежде чем отправить товар на возврат или обмен, убедитесь, что:

• товар и упаковка не повреждены, все этикетки и ярлыки сохранены;
• товар не был в употреблении, нет следов ношения или использования;
• товар не относится к категориям, не подлежащим возврату/обмену;
• товар упакован так же, как при получении.

Как осуществить обмен или возврат

Вы можете обратиться к нам любым удобным способом:

• написать на email: malyshshop@gmail.com
• позвонить: +380980158106
• посетить магазин: г. Ровно, ул. Мицкевича, 12

Мы обработаем вашу заявку в течение 1–2 рабочих дней и сделаем все возможное, чтобы процесс обмена или возврата был комфортным для вас.

Если вы находитесь в другом городе — мы предоставим адрес для отправки товара службой доставки. После получения и проверки товара (отсутствие повреждений, следов использования, сохранность ярлыков) и получения вашего заявления с банковскими реквизитами, средства будут возвращены в течение 2 рабочих дней.

Кто оплачивает доставку

• Если товар надлежащего качества — доставка к нам и в обратном направлении оплачивается покупателем.
• Если товар ненадлежащего качества — все расходы на доставку покрывает магазин.

Возврат в магазине

Если вы находитесь в г. Ровно, вы можете оформить возврат или обмен непосредственно в нашем магазине по адресу ул. Мицкевича, 12. Мы проверим товар в вашем присутствии и осуществим возврат средств или обмен в течение 2 рабочих дней.

Возврат техники и товаров с гарантией от производителя

• В случае возникновения гарантийного случая обращайтесь в авторизованный сервисный центр производителя (контакты указаны в гарантийном талоне).
• Если товар не подлежит ремонту из-за производственного дефекта, мы осуществим возврат средств или замену товара.

Для этого необходимо предоставить:

1. Товар в полной комплектации.
2. Гарантийный талон.
3. Чек, подтверждающий покупку в нашем магазине.
4. Заключение сервисного центра о наличии брака.

Когда гарантия не действует?

В обслуживании может быть отказано, если:

• повреждены или утеряны гарантийные пломбы;
• имеются механические или другие повреждения, вызванные действиями покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила эксплуатации, изложенные в инструкции;
• проводился самостоятельный ремонт или разборка.

Гарантия не распространяется на:

• естественный износ деталей;
• повреждения из-за неправильного использования или неаккуратного обращения;
• последствия стихийных бедствий;
• повреждения из-за перепадов напряжения или неправильного подключения;
• неисправности, вызванные взаимодействием с другими устройствами;
• использование не по назначению.

Контакты

Телефоны:

(098) 015 81 06
(066) 921 68 42

E-mail: info@naditok.ua

Адрес: г. Ровно, ул. Мицкевича, 12