Гарантія

На які товари поширюється гарантія?

Майже усі товари, придбані в naditok.ua, мають офіційну гарантію, що підтверджує відсутність заводських дефектів.
Тривалість гарантії залежить від політики виробника і може становити від 2 тижнів до 36 місяців.

Підтвердженням гарантійних зобов’язань є гарантійний талон, який додається до товару, який підлягає гарантійному обслуговуванню.

Якщо при отриманні замовлення гарантійний талон відсутній, повідомте про це менеджера магазину — термін гарантії буде визначено за чеком або квитанцією про оплату.

Під час отримання товару у відділенні перевізника обов’язково перевірте його комплектність та зовнішній вигляд безпосередньо на місці, щоб переконатися у відсутності пошкоджень або дефектів.

Де здійснюється гарантійне обслуговування?

У разі виникнення запитань щодо гарантійного обслуговування — спочатку зверніться до нас, і ми надамо вичерпну інформацію про подальші дії та допоможемо з організацією звернення до сервісного центру.

Обмін і повернення товару

Ви можете обміняти або повернути товар, придбаний у нашому інтернет-магазині «На Діток», протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Які товари можна повернути або обміняти

Ви можете обміняти чи повернути:

• товар належної якості, якщо він вам не підійшов;
• товар неналежної якості (у разі браку або несправності).

Однак існують категорії товарів, що не підлягають поверненню чи обміну, згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року. До них належать:

• товари медичного призначення (інгалятори, небулайзери, молоковідсмоктувачі);
• дитячі підгузки;
• предмети гігієни;
• м’які та надувні іграшки;
• одяг для немовлят;
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки, поїльники тощо);
• постільна білизна, рушники, пледи, покривала;
• подушки, ковдри;
• зубні щітки, гребінці;
• тюлеві та мережеві полотна;
• спідня білизна, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
• нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
• рукавички, рукавиці.

Товари з наведених вище категорій можна повернути лише у разі виявлення браку.

Умови для повернення товару

Перш ніж надіслати товар на повернення чи обмін, переконайтесь, що:

• товар і упаковка не пошкоджені, всі етикетки та ярлики збережені;
• товар не був у користуванні, немає слідів носіння або використання;
• товар не належить до категорій, що не підлягають поверненню/обміну;
• товар запакований так само, як під час отримання.

Як здійснити обмін або повернення

Ви можете звернутись до нас будь-яким зручним способом:

• написати на email: malyshshop@gmail.com
• зателефонувати: +380980158106
• завітати до магазину: м. Рівне, вул. Міцкевича, 12

Ми обробимо вашу заявку протягом 1–2 робочих днів і зробимо все можливе, щоб процес обміну або повернення був комфортним для вас.

Якщо ви перебуваєте в іншому місті — ми надамо адресу для відправлення товару службою доставки. Після отримання та перевірки товару (відсутність пошкоджень, слідів використання, збережені ярлики) і отримання вашої заяви з банківськими реквізитами, кошти буде повернено протягом 2 робочих днів.

Хто оплачує доставку

• Якщо товар належної якості — доставка до нас і у зворотному напрямку оплачується покупцем.
• Якщо товар неналежної якості — усі витрати на доставку покриває магазин.

Повернення в магазині

Якщо ви перебуваєте в м. Рівне, ви можете оформити повернення або обмін безпосередньо в нашому магазині за адресою вул. Міцкевича, 12. Ми перевіримо товар у вашій присутності та здійснимо повернення коштів або обмін протягом 2 робочих днів.

Повернення техніки та товарів із гарантією від виробника

• У разі виникнення гарантійного випадку звертайтесь до авторизованого сервісного центру виробника (контакти вказані в гарантійному талоні).
• Якщо товар не підлягає ремонту через виробничий дефект, ми здійснимо повернення коштів або заміну товару.

Для цього необхідно надати:

1. Товар у повній комплектації.
2. Гарантійний талон.
3. Чек, що підтверджує покупку в нашому магазині.
4. Висновок сервісного центру про наявність браку.

Коли гарантія не діє?

В обслуговуванні може бути відмовлено, якщо:

• пошкоджено або втрачено гарантійні пломби;
• є механічні чи інші пошкодження, спричинені діями покупця або третіх осіб;
• порушено правила експлуатації, викладені в інструкції;
• проводився самостійний ремонт чи розбирання.

Гарантія не поширюється на:

• природний знос деталей;
• ушкодження через неправильне використання або неакуратне поводження;
• наслідки стихійних лих;
• пошкодження через перепади напруги або неправильне підключення;
• несправності, викликані взаємодією з іншими пристроями;
• використання не за призначенням.

Контакти

Телефони:

(098) 015 81 06
(066) 921 68 42

E-mail: info@naditok.ua

Адреса: м. Рівне, вул. Міцкевича, 12